El eje central de la entrevista en La Max Stream Radio, fue el descargo público del Dr. Marcelo Flores frente a una publicación en redes sociales realizada por la familia de una paciente la cual fue atendida por el traumatologo del Hospital Miguel Lifschitz. Aunque no lo nombraban directamente, la publicación criticaba la atención brindada en el hospital tras ella sufrir un accidente y asistir al nosocomio.

El médico decidió hablar para resguardar su reputación y credibilidad construida a lo largo de 32 años de carrera (28 dedicados a la traumatología) y más de 16,000 pacientes atendidos, señalando que «nunca he tenido una demanda por mala praxis».

Aclaración de los hechos médicos

El Dr. Flores enfatizó que la publicación en redes distorsiona la realidad y aclara los siguientes puntos desde la perspectiva médica basada en la historia clínica:

• Diagnóstico real: En las redes se habló erróneamente de una fractura de tibia y peroné (lo que implicaría una lesión muy grave de meses de curación). El diagnóstico real fue una fractura de maléolo interno del tobillo, cerrada y sin desplazamiento.

• Autoría del diagnóstico: Desmintió la versión de las redes que aseguraba que otra profesional (una nutricionista u otra médica) había descubierto la lesión. El Dr. Flores afirmó que él mismo realizó el diagnóstico mediante el sistema digital de radiología, llevó adelante el tratamiento ortopédico y el seguimiento hasta que el hueso consolidó correctamente.

• Criterio de no operar: Explicó que al ser una fractura no desplazada, el tratamiento correcto era un yeso, reposo y evitar el apoyo. Defendió la postura de no someter a los pacientes a cirugías innecesarias que sumen estrés, riesgo de infecciones o rechazo de materiales (clavos/tornillos) si la biología puede curar el hueso por sí sola. Asegura que el resultado fue favorable y el hueso pegó correctamente, por lo cual no entendió los motivos del escrache en redes sociales.

El desencuentro con la paciente (El error asumido)

El médico reconoció y asumió la responsabilidad por un descuido organizativo provocado por la alta carga de trabajo que sostiene tanto en la salud pública como en la privada.

El día en que debía retirarle el yeso a Irma, le pidió que lo esperara en la guardia. Debido a una mañana extremadamente compleja, con cirugías, pacientes internados y sobreturnos, el doctor terminó muy tarde y se retiró del hospital olvidándose de que la paciente lo estaba esperando.

Al ser notificado por el personal de la guardia, se comunicó telefónicamente con Irma para explicarle que ya estaba atendiendo en su consultorio privado. La directora del hospital intervino y le reprogramó un sobreturno prioritario para la mañana siguiente con él, pero la paciente decidió no asistir, lo que derivó en el enojo y la posterior queja en redes sociales.

Otros temas abordados en la entrevista

• Complejidad del Hospital de Ceres: Destacó que el quirófano de este hospital cuenta con alta tecnología (como el intensificador de imágenes «Arco en C»), siendo el de mayor complejidad de la zona. Esto permite que traumatólogos de localidades vecinas como San Cristóbal o Sunchales asistan allí a realizar cirugías complejas.

• Medicina y redes sociales: Reflexionó sobre cómo antes a los médicos se les advertía en las facultades sobre los juicios de mala praxis, mientras que hoy en día la mayor preocupación es la «condena social» y la difamación en redes sin contrastar la información con los profesionales.

• Servicio de Ambulancias: Mencionó brevemente que el servicio de traslados sigue funcionando de forma excelente y gratuita, ayudando principalmente a personas de la tercera edad a viajar para cirugías en otras ciudades.

Hacia el final, el doctor Marcelo Flores, se mostró abierto al diálogo y manifestó que le gustaría que la paciente o su familia se acerquen a charlar personalmente para aclarar cualquier malentendido.